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Notre politique de retour et échange dure 30 jours.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être en bon état.
Il doit être également dans l’emballage d’origine (si toujours en votre possession).
Il y a certaines situations où un remboursement peut ne pas être accordé (le cas échéant) :
Nous acceptons l'échange d'un article quelle que soit la raison, hormis s'il n'est pas en bon état, ou est endommagé ou qu'il présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, mais de la part du client.
Si l'échange est demandé plus de 30 jours après la livraison, nous sommes en droit de refuser la demande, sauf cas et motifs particuliers*
Si vous souhaitez procéder à un échange, voici le formulaire à remplier ICI
Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison, ou si nous t'avons envoyé un autre article que celui commandé. Dans ces cas, nous prenons les frais en charge.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours en moyenne.
Vérifie ton colis à la réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous à contact@sacoche-homme.com avec ton numéro de commande, une description du problème et une photo. Nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
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